Q&A

상품상세정보

상품결제정보

고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다. 확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.  

무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.  
주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 7일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.

배송정보

• 배송 방법 : 택배
• 배송 지역 : 전국지역
• 배송 비용 : 무료
• 배송 기간 : 3일 ~ 7일
• 배송 안내 :

  -개별 배송상품을 제외하고 50,000원 이상 주문시 배송비는 무료 입니다.
  (기본 배송비는 2,500원 입니다.)
   -도서,산간 지역은 별도의 추가금액을 지불하셔야 합니다.
  (특별한 경우 상담 요청해 주세요.)

  -지정택배는 CJ대한통운 (1588-1255 / www.korex.co.kr) 입니다.
  (홈페이지 또는 전화로 간단히 배송조회가 가능합니다.)

  -수입제품의 경우 리오더,통관지연,재고확인 등으로 인해 배송기간이 지연될 수 있습니다.
  (먼저 고객님께 안내 후 다른상품 대체 혹은 환불처리등을 진행하도록 하겠습니다.)
  

교환 및 반품정보

-상품 수령일로부터 7일 이내 반품/환불 이 가능합니다. 사전에 고객센터로 접수 부탁드립니다.

(시일이 경과된 제품은 처리되지 않습니다.)

-변심 반품의 경우 왕복배송비를 차감한 금액이 환불되며, 제품 및 포장상태가 재판매 가능하여야 합니다.
 -상품출고 이후 환불요청 시 상품 회수 후에 처리됩니다.'

(교환 - 상품수령/확인후 7일 이내 발송완료. 환불 - 상품수령/확인후 7일 이내 환불완료.)

-프리오더, 주문제작, 시즌오프 등의 상품은 변심에 따른 반품 및 환불이 불가합니다.

-해외에서 자체공정을 거친 수입제품의 경우나 부품공급이 제한/종료된 제품의 경우 AS가 불가능할 수 있습니다.

-특정 브랜드의 상품설명에 별도로 기입된 교환/환불/AS 기준이 우선됩니다.

-교환 및 환불을 위한 반품이 불가능한 경우:

상품의 포장이 심하게 훼손되어 상품가치가 상실된 경우.

고객님의 취급 부주의에 의한 상품의 손상/고장/오염이 있는 경우.

상품을 이미 사용하였거나, 상품의 부품이나 구성품을 분실한 경우.

사용중 고객님의 취급 부주의가 아님에도 불구하고 30일 이내에 상품에 하자가 발생/발견된 경우에는 교환/반품이 가능합니다.

반품기간 이내에 반품하셨더라도, 상품수령/확인 결과 반품 불가능 사유가 발견되면 반품이 취소될 수 있습니다.
-교환 및 환불을 위한 반품 신청은:

위의 내용을 확인하신 후, 반품을 원하시면 아래 소비자센터로 연락주시기 바랍니다.

전화 - 031-957-0011

이메일 - cookenderCS@cookender.co.kr

서비스문의

.